商家回复：亲亲，您好，没能让你满意非常抱歉呀，您这边收到的海带结红薯和西红柿都挺好呢，柿饼您这边说品质不好，我们也是有立马跟您联系处理的，因为生鲜有它的特殊性，只要有质量问题您提供一下照片发我们看下具体情况，我们都是给您秒赔付的呢，也不需要您冒着疫情期间外出寄快递的风险出去退货哒……您这边一直没有提供照片我们确实也不好给您擅自处理的呢，并且我们多次联系您提供照片您这边可能比较忙碌没能体提供照片，平台客服也给您有留言希望您这边能提供一下照片给我们看具体情况，然后给您处理哒……坐等您提供照片，我们的服务一直都在呢！感谢您的支持，祝您健康顺遂万事如意！